Nos réponses à vos questions
FAQ Spéciale Covid : Protocole Sanitaire
Par les temps qui court…
Afin de permettre des séjours en toute sérénité et en sécurité, nous demandons à tous les participants la présentation d’un schéma vaccinal complet valide au moment du départ en séjour, sur nos séjours HIVER 2022 et PRINTEMPS 2022 à l’étranger. Merci de consulter la « Fiche Destination » de chaque séjour.
Les points essentiels : Sécurité, Covid / séjour Agréable et Ludique
Les points essentiels liés à la mise en place du protocole sanitaire au sein de nos séjours :
ACCOMPAGNER
- des webinaires, des documents mis à disposition de nos équipes pédagogiques,
- des équipes formées à expliquer et appliquer le protocole sanitaire à nos jeunes voyageurs en herbe,
- un référent Covid-19 sur chaque séjour,
- un lien continu avec la Permanence de Séjours 24h/24 et 7j/7.
VIVRE, PARTAGER, S’AMUSER EN TOUTE SÉCURITÉ
- l’individu au cœur du collectif : une attention particulière portée à chaque jeune, à sa santé afin de permettre une meilleure sérénité,
- une désinfection du matériel pédagogique,
- des animations et des veillées repensées pour limiter les contacts physiques.
AVOIR LES BONS RÉFLEXES
- l’application d’un protocole sanitaire applicable aux Accueils Collectifs de Mineurs, rédigé par le Ministère de l’Éducation Nationale, de la jeunesse et des sports,
- le port du masque obligatoire pour tous les participants (adultes et enfants) du séjour, de 6 ans et plus (si le protocole sanitaire l’exige),
- un apprentissage et un respect des gestes barrières (déjà bien acquis depuis le début de la crise sanitaire) dans un environnement différent.
UN QUOTIDIEN DIFFÉRENT MAIS IMPORTANT
- des repas, activités et missions quotidiennes en groupes restreints,
- une attention particulière donnée aux espaces de vie intime (aération régulière…),
- une prise de température tous les matins si le protocole sanitaire en vigeur l’exige.
Depuis le début de la pandémie, nous avons su nous adapter et repenser nos pratiques professionnelles face à la Covid-19. Nous continuons de croire en notre Projet et nous souhaitons plus que jamais amener nos voyageurs en herbe découvrir la France et le monde.
Ce protocole peut sembler dense, mais nous accordons une vigilance particulière en ce qui concerne sa mise en application quotidienne afin de protéger tous nos participants (jeunes et adultes).
Pour autant, la mise en application de ce protocole ne viendra pas altérer le côté agréable et ludique de nos séjours et il ne nous empêchera pas de nous amuser et d’en profiter !
Le protocole sanitaire mis en place sur nos séjours
Quel protocole sanitaire est appliqué durant le séjour de mon enfant ?
Quels mineurs peuvent être accueillis en séjour ?
A l’heure actuelle, le nombre total de mineurs accueillis n’est pas restreint. Il est fixé par l’organisateur dans le respect des prescriptions émises par les autorités sanitaires (distanciation physique, des gestes barrières,…).
Sans Frontières organise des séjours à taille humaine dont les effectifs ne dépassent pas 24 jeunes.
Sous quelles conditions mon enfant peut-il partir en séjour ?
La température de chaque jeune sera prise par nos équipes d’encadrement en accueil en gare, en aéroport ou à l’accueil sur site si le protocole sanitaire l’exige.
Quelle est la procédure à suivre en cas de suspicion ou de cas avéré du Covid-19 ?
Que se passe-t-il si un cas positif à la Covid-19 est déclaré sur le séjour ?
Nous enclenchons la procédure avec notre partenaire assistance-assurance.
Enfin, tout au long du séjour, notre permanence 7/7j et 24/24h est disponible en cas de pépin pendant le séjour afin d’aider le jeune voyageur et son groupe !
Les équipes encadrantes ont-elles une bonne connaissance du protocole sanitaire ?
Par ailleurs, une grande majorité de nos encadrants sont animateurs professionnels, professeurs dans le primaire et secondaire ou travaillent au sein de structures avec des mineurs. Depuis plusieurs mois, ils doivent au quotidien veiller à la bonne mise en œuvre du protocole sanitaire auprès des mineurs et ce depuis l’arrivée de la Covid en France.
Les équipes encadrantes seront comme d’habitude accompagnées par la Permanence des Séjours de Sans Frontières, disponible 24h/24 et 7j/7.
Mon enfant devra-t-il porter le masque durant son séjour ?
Il est de la responsabilité des parents de fournir les masques à leur enfant pour la totalité du séjour ainsi qu’une solution gel hydro alcoolique individuelle.
Comment se déroulent les activités ?
Les jeux et les veillées seront adaptés pour limiter les contacts entre les jeunes.
Une désinfection du matériel sportif et pédagogique sera effectuée entre chaque activité.
Existe-t-il des règles spécifiques pour la préparation et la prise des repas ?
Chaque jeune devra impérativement arriver en séjour muni de sa gourde et sa popote individuelle. Pour éviter tout risque de contamination, il sera responsable du nettoyage de sa popotte après chaque repas.
Quelles sont les règles applicables aux déplacements des mineurs ?
Comment sont gérés les espaces de vie ?
Assurance Annulation, Test Covid
Pourquoi souscrire notre assurance voyage ?
– parce que nous avons une relation directe avec le plateau de notre assurance-assistance,
– parce que vous profiterez de l’aide de notre service client pour vos démarches.
En souscrivant notre assurance annulation, vous bénéficiez d’une couverture en France et à l’étranger et de garanties avant, pendant et après séjour.
Même si vous avez une carte bancaire qui assure, nous vous conseillons de vous renseigner pour connaitre précisément les clauses de votre contrat.
Et pour les risques liés au coronavirus ?
Pour vous prémunir des risques liés à la Covid-19, nous avons étendu les garanties de l’assurance optionnelle « annulation, pertes de bagages, assistance rapatriement ».
> Livret assurance optionnelle
Elle est à souscrire et à régler dès l’inscription.
Sont notamment couverts :
- les annulations lorsque vous tombez malade de la Covid-19 dans le mois qui précède votre départ.
- l’organisation de votre retour au domicile en cas de vol annulé pour cause de mesures de restrictions imposées par des gouvernements locaux ou les compagnies aériennes.
- la prise en charge dès que vous êtes contrôlés positif lors d’un séjour à l’étranger.
Nos tarifs :
Pack assurance pour un séjour en France (hors Dom-Tom) : 50 €
Pack assurance pour un séjour en Europe : 65 €
Pack assurance pour un séjour long courrier (Dom-Tom inclus) : 90 €
En cas de pépin pendant le séjour, notre cellule de permanence H24 sera là pour aider le jeune voyageur!
Avoirs Covid
Comment puis-je utiliser mon avoir ?
Cet avoir d’une durée de 18 mois à compter de sa réception peut être utilisée sur un des séjours proposés par Sans Frontières avec la possibilité d’être remboursé au bout de 18 mois.
Pour utiliser mon avoir, choisissez un séjour sur notre site internet et/ou contactez Sans Frontières à contact@sans-frontières.fr pour réserver.
Puis-je être remboursé(e) des sommes versées après l’expiration de mon avoir de 18 mois ?
Annulation
Est-ce possible d’obtenir le remboursement total d’un séjour annulé ?
Les conditions générales de vente s’appliquent lors de l’annulation du séjour que ce soit par le client ou par Sans Frontières.
L’assurance optionnelle « annulation, pertes de bagages, assistance rapatriement » que nous proposons couvre notamment les annulations lorsque vous tombez malade de la Covid-19 dans le mois qui précède votre départ.