1. Pour en savoir plus sur Sans Frontières

1. Depuis combien de temps existez-vous ?

   Sans Frontières a été créée en 1984 à l’initiative de quelques personnes œuvrant depuis longtemps au sein des mouvements d’éducation populaire et dérangés par l’absence de réflexion sur le voyage, la rencontre et l’ailleurs (CEMEA, MJC, Léo Lagrange, EEDF). Dans le même temps, nous faisions le constat d’une dérive “consumériste” des voyages proposés sous le label “éducation populaire” ou “tourisme social”. C’est pour mettre en accord notre vision du voyage et nos pratiques de CVL “en voyage” que nous avons créé Sans Frontières.

2. Etes-vous agréés, quelles sont vos garanties ?

   - Jeunesse et sport / tous nos séjours sont séjours déclarés / encadrement + 22 ans / diplômés / la déclaration va dans chaque consulat de France concerné. Pour en savoir plus, consultez le menu “Recrutement” qui y consacre une rubrique particulière
   - Agrément tourisme et garantie bancaire de 45 000 € pour nos clients.
   - Assurance et assistance : Nous sommes assurés auprès de la MAIF et disposons d’un contrat d’assistance auprès de Inter-Mutuelles-Assistance. Nos garanties pour la responsabilité civile sont : dommages corporels (30 M€/sinistre), dommages matériels (15 M€/sinistre),atteintes à l’environnement (5 M€/année), intoxication alimentaire (5 M€/année), dommages aux biens des participants à concurrence de 600 €, Indemnisation des dommages corporels (individuelle-accident), frais de recherche et de sauvetage vie humaine, recours et protection juridique.
   - UNOSEL (adhérent), Fédération professionnelle d'organismes proposant des séjours éducatifs et cours de langues. Tous les membres obéissent à une norme de qualité partagée : http://www.unosel.com/
   - ATR, une association dont nous sommes membres qui regroupe les opérateurs du tourisme souhaitant oeuvrer dans le sens d'un tourisme plus responsable et partageant des valeurs communes dans l'exercice de leurs pratiques professionnelles basées sur le respect, la solidarité et la qualité. Sans Frontières a été “certififié” par AFAQ-AFNOR en janvier 2009 au titre de “tourisme responsable”. Pour en savoir plus, consultez le menu “sans Frontières” qui y consacre une rubrique particulière
   - Notre histoire et expertise : 25 ans de travail et développement, toute une histoire ! Pour en savoir plus, consultez le menu “sans Frontières” qui y consacre une rubrique particulière
   - Notre réputation : lu dans la presse
   - Notre cellule d’urgence 24/24 : pour en savoir plus, consultez le menu “sans Frontières” qui y consacre une rubrique particulière
   - Transparence, traçabilité : Tous nos voyageurs remplissent un questionnaire d’évaluation. Sur simple demande, nous vous fournissons celui de votre enfant assorti de la synthèse des questionnaires du séjour auquel il a participé.
   - Service “contentieux” : Sans Frontières vous invite à vous manifester le plus rapidement (dans les 45 jours après la date de retour) si vous n’êtes pas satisfait de notre travail. Nous nous engageons à vous répondre de manière circonstanciée et le cas échéant à vous indemniser si l’analyse des faits nous oblige à constater nos erreurs et nos insuffisances.

2. Questions pratiques

1. “Vos papiers” ?

   Pour l’Europe, la carte d’identité suffit. Mais pour les mineurs, elle doit être assortie d’une “Autorisation de sortie du territoire”, laquelle est indispensable (sinon le mineur est en fugue). Contactez votre mairie. Le passeport remplace TOUT en Europe. Attention, dans certains pays qui exigent le passeport, un visa est obligatoire. Celui-ci n’est pas inclu dans le prix du séjour. Nous pouvons nous en occuper. Dans d’autres pays, un carnet de vaccination est obligatoire. Vous vous adresserez à votre centre de vaccination départemental en temps et en heure. Certaines vaccinations (fièvre jaune) nécessitent un délai de 2 semaines pour êtres validées.

2. Le trousseau est-il fiable ?

   On peut dire que oui. D’année en année, nous corrigeons et vérifions la pertinence de chaque liste. Ne rajoutez rien de plus, par contre vous pouvez en prendre moins pour vous alléger.

3. Sac à dos ou valise, sac à dos ou sac de voyage ?

   Jamais de valise et de sacs de sport en guise de bagages. OUI ! Le sac à dos est le meilleur ami du voyageur. OUI, le sac à dos va durer 20 ans au moins et vous n’aurez que de bons souvenirs de lui.

4. Acheter un sac à dos ?

   Mais oui ! mais quel litrage ? (un sac à dos se mesure en litres) ben, ça dépend. La taille recommandée va de 60 litres à 80 litres. On va dire pays chaud = peu d’affaires = 60 litres. Pays froids ou humide = plus d’affaires = 80 litres.

5. Acheter un sac de couchage ?

   Pour les pays chauds (Méditerranée, Afrique, Asie, Amérique) l’idéal est le sac léger appelé “one kilo” de n’importe quelle marque. Léger et peu encombrant : c’est génial. Des qu’il fait un peu froid et humide, cela ne suffit plus (en dessous de 15°c la nuit) et le sac de couchage en forme “sarcophage” s’impose mais là encore

6. Cé koi un “sac à viande” ?

   Un sac à viande est un drap cousu, qui permet de dormir dans le sac de couchage sans le salir. Il permet aussi et surtout de dormir sur le sac de couchage en pays chaud. Pour les pays froids (Islande) il existe des “sacs à viande” en polaire ou en soie : le top du confort !

7. Les chaussures ?

   Pour les pays chauds (Méditerranée, Afrique, Asie, Amérique) l’idéal est de porter des sandales à lanières “à scratch velcro”. Elles tiennent suffisamment le pieds et permettent de marcher, même en randonnée “légère”. Pour les pays froids et humides, mais aussi pour le canyoning, des chaussures “techniques” de sport et de marche sont plus adaptées, mais vous aurez le choix en une “tige basse” et une “tige haute”. La chaussure basse est souvent suffisante et plus “pratique”, plus légère. Mais si votre cheville est fragile, vous choisirez la “tige haute” pour vous maintenir.

8. Pharmacie, médicaments ?

   Nos équipes disposent d’une pharmacie de voyage complète et vérifiée par un médecin qui connaît et pratique les destinations. Aucun participant n’a besoin de se “médicaliser “hors traitement personnel et particulier” (asthme, diabète), en le signalant dans la fiche sanitaire de liaison. Nos équipes sont formées et assistée par la permanence 24/24 pour assurer le suivi médical de tous nos voyageurs. En cas de doute nous consultons systématiquement un médecin local.

9. Les vaccins, le carnet de vaccination international ?

   Dans certains pays, un carnet de vaccination est obligatoire. Vous vous adresserez à votre centre de vaccination départemental en temps et en heure. Certaines vaccinations (fièvre jaune) nécessitent un délai de 2 semaines pour êtres validées.

10. Téléphone portable ?

    Nous déconseillons aux voyageurs d’emporter leur téléphone portable en séjour. Objet de convoitise, il sera facilement volé. De plus, c’est un facteur d’isolement par rapport au groupe et un parasite pour la vie collective interrompue par des appels de ceux “qui ne sont pas là”. En cas de vol, aucun remboursement ne sera effectué par Sans frontières.

11. Argent de poche : travellers-cheques ou cash ?

    Nous vous recommandons d’emporter des euros en liquide et de les changer sur place.

3. Tout va bien, tout va mal

1. Réglementation des activités.

   Nous obéissons à un cadre précis et défini qui régissent les “centres de vacances” avec une autorité de tutelle, le ministère de la jeunesse et les sports. Cette réglementation précise les conditions de sécurité par activité, précise les modalités d’hébergement, de nourriture et d’encadrement.

2. Filles et garçons

   Nos séjours favorisent l’échange entre les jeunes, en revanche, nous n’autorisons pas la mixité dans les lieux de sommeil, ni les relations sexuelles (cf réglementation).

3. Vie en groupe

   Chaque participant s’engage à respecter les autres, et à participer à la vie collective qui passe souvent par faire la cuisine, la vaisselle, monter et démonter les tentes et porter le matériel collectif en itinérance. Nos séjours ne sont pas la juxtaposition de “voyages touristiques individuels” des différents protagonistes. Il s’agit bien d’un “projet collectif” dans lequel chacun sera assuré d’y avoir toute sa place. Nos séjours ne sont pas un “club de vacances à forte consommation” ni lieu ou “tout est permis”

4. Accueillir sans différence, la différence ...

   Nos séjours sont susceptibles d’accueillir des jeunes porteurs de handicaps sur les plans psychique ou moteur ou présentant des troubles de la santé. Dans le souci de permettre à ces enfants de passer un séjour dans les meilleures conditions possibles, une coopération est mise en place entre la famille, les instances médicales ou sociales, le directeur du séjour et Sans Frontières.

5. Non négociable

   L’achat et la consommation de boissons alcoolisées ainsi que la détention et la consommation de drogue sont strictement interdits. Attitude violente, langage grossier et insultant, vol ou vandalisme ne sont pas tolérés dans nos séjours. En cas de dégradation volontaire, la réparation des dommages sera facturée aux familles.

6. Notre éthique du voyage s’impose

   Les jeunes qui voyagent avec nous le font pour découvrir un pays et rencontrer des populations. Respect et politesse sont nos les piliers de notre “esprit du voyage”

7. Renvoi disciplinaire

   Un cas de manquement à ces règles, un renvoi disciplinaire pourra être envisagé en liaison avec la famille. C’est toujours Sans Frontières qui prend la décision, sans appel. Les frais de retour et d’accompagnement seront à la charge intégrale de la famille. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’interruption de séjour.